Vacature Medewerker Customer Service

Medewerker Customer Service

Fulltime Functie

Ben jij enthousiast, positief en wil jij het maximale resultaat bereiken. Doe jij er alles aan om de klant tevreden te stellen. Dan is de functie Medewerker Customer Service bij Yamada echt iets voor jou. Als Medewerker Customer Service ben je ondersteuning voor de buitendienst, het aanspreekpunt voor de klant en distributeurs en is het jouw taak de klant tevreden te houden. Je neemt op eigen initiatief contact op met de klanten en distributeurs.

Jouw profiel:

  • Je hebt een diploma MEAO/HEAO Commercieel;
  • Must: beheersing van de Engelse en Duitse taal;
  • Pre: beheersing van de Franse en Spaanse taal;
  • Initiatiefnemer;
  • Accuraat;
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Hoge mate van zelfstandigheid;
  • Vriendelijk;
  • Coöperatief een teamplayer

Jouw werkzaamheden:

  • Regelmatig actief benaderen van de bestaande klanten en distributeurs;
  • Dagelijks contact met klanten en distributeurs omtrent voorkomende vragen,
    ..problemen en klachten. En doorgeven van productbeschikbaarheid, levertijden en prijzen;
  • Distributeurs ondersteunen bij het uitvoeren van hun marketing activiteiten;
  • Offertes maken voor de klant, zorgen voor registratie, opvolging, analyse en evaluatie;
  • Controle op ingevoerde orders en het versturen van de orderbevestiging aan de klant;
  • Het houden van een klanttevredenheidsonderzoek min. 2x per jaar;
  • Assisteren bij de presentatie van het klanttevredenheidsonderzoek aan het salesteam;
  • Het verzamelen en verwerken van marktgegevens binnen de eigen regio, in nauwe
    ..samenwerking met de verantwoordelijke Regional Sales Manager;
  • Het uitwerken van maandelijkse statistieken;
  • Helpen bij ondersteuning en uitvoering van productadvies in nauwe samenwerking
    ..met de Regional Sales Managers en Sales Engineers;
  • Het verder sturen van binnenkomende leads en de opvolging hiervan;
  • Registratie van klachten middels QA's voor distributeurs en klanten, indien mogelijk
    ..directe probleemoplossing naar de klant bewerkstelligen;

Wie zijn wij?

YAMADA EUROPE B.V., gevestigd in HENGELO (Ov.) is een internationale organisatie 
gespecialiseerd in het maken van lucht aangedreven membraan pompen voor de industriële
markt. Yamada Europe B.V. is een dochteronderneming van Yamada Corporation met het
hoofdkantoor en productiefaciliteiten in Japan. Yamada Europe B.V. is verantwoordelijk voor
de distributie en Service van pompen in Europa, Rusland, het Midden-Oosten en Afrika.

Interesse?

Is dit echt iets voor jou en kun jij je vinden in het profiel? Stuur dan je C.V. plus motivatie
naar This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

We use cookies to improve our website and your experience when using it. By using the website or by clicking on agree you consent to the use of cookies. For more information, please refer to our privacy policy.

I accept the cookies of this website.